TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – VELPACT

1. Información general

Velpact es una plataforma en línea que facilita la colaboración entre empresas, agencias, influencers, creadores de contenido y otros proveedores de servicios creativos.

La plataforma es operada por:

• Denominación social: SC New River Pro SRL
• Domicilio social: loc. Jucu de Sus, nr. 530, jud. Cluj
• CUI: 48765504
• N.º de Registro Mercantil: J12/3835/2023
• Correo electrónico de contacto: [email protected]
• Sitio web: https://velpact.com

En el presente documento de Términos y Condiciones, la sociedad que opera la plataforma se denominará «Velpact», la «Plataforma» o el «Operador».

Al acceder a la plataforma o utilizarla, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con sus disposiciones, el usuario debe dejar de utilizar la plataforma.

2. Definiciones

A los efectos del presente documento:

• Plataforma Velpact – el sitio web y los servicios digitales puestos a disposición a través del dominio velpact.com.
• Usuario – cualquier persona que accede a la plataforma o crea una cuenta.
• Creador – influencer, creador UGC, fotógrafo, videógrafo u otro proveedor de contenido que ofrece servicios a través de la plataforma.
• Brand – empresa, agencia u otra entidad que busca servicios de promoción, contenido o colaboraciones con creadores.
• Campaña – la solicitud publicada por un brand para la realización de servicios de promoción o de creación de contenido.
• Oferta – la propuesta comercial remitida por un creador o por un brand para la realización de una colaboración.
• Deal / Pact – la colaboración aceptada por las partes, que establece los servicios, el precio, los plazos y las demás condiciones.
• Deal Room – el espacio digital dedicado a una colaboración, en el que las partes pueden comunicarse, confirmar las condiciones, entregar el contenido y hacer seguimiento del desarrollo del proyecto.
• Contenido creado – los materiales realizados por el creador en el marco de una colaboración, como vídeos, fotografías, publicaciones, artículos, materiales UGC u otros materiales acordados.
• Comisión Velpact – la cantidad debida a la plataforma por los servicios de intermediación y administración prestados.

3. Elegibilidad de los usuarios

La plataforma puede ser utilizada por personas físicas que hayan cumplido 18 años y por personas jurídicas o sus representantes autorizados.

El usuario declara que la información facilitada en el registro es veraz, completa y actualizada. Velpact se reserva el derecho de solicitar información o documentos adicionales para verificar la identidad, la representación de una empresa o la legitimidad de una cuenta.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de autenticación y de las actividades realizadas a través de su cuenta.

4. Registro y administración de la cuenta

Para utilizar las funciones que requieren autenticación, el usuario debe crear una cuenta.

Según el tipo de cuenta, el usuario puede tener acceso a funciones como:

• creación y administración de un perfil;
• publicación de un Media Kit;
• presentación de servicios y tarifas;
• descubrimiento de creadores y campañas;
• envío y recepción de ofertas;
• participación en colaboraciones;
• utilización del Deal Room;
• seguimiento de los pagos y de las colaboraciones.

El usuario se obliga a no crear cuentas falsas, a no utilizar la identidad de otra persona y a no facilitar información engañosa. Velpact puede suspender o restringir las cuentas que infrinjan estos Términos y Condiciones.

5. Perfiles de creadores y de brands

Los creadores pueden publicar información sobre su actividad, incluidos: el nombre o la denominación profesional, la descripción de su actividad, los ámbitos de interés, las plataformas sociales utilizadas, las estadísticas de audiencia, ejemplos de contenido, los servicios ofrecidos, las tarifas y las condiciones de colaboración.

Los brands pueden publicar información sobre la empresa, los productos, los servicios y las campañas que deseen organizar.

Cada usuario es responsable de la exactitud, la legalidad y la actualización de la información que publique. Velpact no garantiza la autenticidad de todas las estadísticas o informaciones introducidas por los usuarios, salvo en los casos en que la plataforma indique expresamente que determinada información ha sido verificada.

6. Campañas y colaboraciones

Los brands pueden publicar campañas que incluyan: la descripción del producto o servicio promocionado, los objetivos de la campaña, los tipos de contenido solicitados, los requisitos de publicación, el presupuesto disponible, los plazos de ejecución y los criterios de selección.

Los creadores pueden presentar su candidatura a campañas o recibir invitaciones directas de los brands. Los brands pueden seleccionar a uno o varios creadores.

Una candidatura, una invitación o una oferta no constituye, por sí misma, un contrato definitivo entre las partes. La colaboración pasa a estar activa una vez que las condiciones comerciales han sido aceptadas y confirmadas a través de los mecanismos de la plataforma.

7. Deal Room, contratos en PDF y comunicación entre las partes

Para cada colaboración confirmada, Velpact pone a disposición un espacio digital seguro denominado Deal Room.

La confirmación y aceptación de los términos comerciales en el Deal Room genera automáticamente un contrato (Pact) en formato PDF con un identificador criptográfico único (hash SHA-256) para garantizar la integridad del documento. La firma del acuerdo a través de la cuenta de Velpact acredita la voluntad firme de las partes de obligarse, sin equivaler a una firma electrónica cualificada.

Las notificaciones enviadas por correo electrónico a los usuarios tienen carácter exclusivamente informativo y no contienen el texto directo de los mensajes. El contenido íntegro de las conversaciones, los documentos y los detalles de las transacciones solo son accesibles mediante la autenticación directa en el Deal Room.

Los usuarios se obligan a comunicarse de forma correcta y a no utilizar el Deal Room para enviar mensajes ilegales, fraudulentos o abusivos.

8. Obligaciones de los creadores

El creador se obliga a:

1. Facilitar información veraz sobre su identidad, experiencia y actividad.
2. Realizar el contenido acordado en el Deal, respetando el brief y los plazos establecidos.
3. Cumplir los requisitos legales en materia de publicidad y comunicaciones comerciales (incluidas las normas establecidas por el CNA – Consejo Nacional del Audiovisual de Rumanía – y la protección de los consumidores).
4. No formular afirmaciones falsas o engañosas sobre los productos y servicios promocionados.
5. Ser titular de los derechos o contar con los permisos necesarios para los materiales utilizados.
6. Informar al brand si no puede cumplir el plazo o las condiciones acordadas.
7. Entregar el contenido creado y las pruebas de publicación directamente a través del Deal Room.
8. No utilizar los datos confidenciales del brand con fines distintos de los de la colaboración.

9. Obligaciones de los brands

El brand se obliga a:

1. Facilitar información correcta sobre la empresa, los productos y los servicios.
2. Presentar con claridad los requisitos de la campaña y los resultados perseguidos.
3. Establecer un presupuesto y unas condiciones comerciales claros.
4. Poner a disposición la información y los materiales necesarios para la realización del contenido.
5. No solicitar a los creadores actividades ilegales o contrarias al marco normativo aplicable.
6. Revisar el contenido en un plazo razonable y conforme a las condiciones establecidas en el Deal Room.
7. Abonar las cantidades debidas a través de los mecanismos de pago disponibles en la plataforma.
8. Respetar los derechos de utilización del contenido acordados con el creador.

10. Precios, comisiones y facturación

La utilización de los servicios de intermediación y administración de Velpact implica el pago de comisiones sobre el valor de la transacción:

• Comisión aplicada al brand: 5 % del valor de la colaboración;
• Comisión aplicada al creador: 1 % del valor de la colaboración.

A estas comisiones se añade el IVA legal aplicable conforme a la legislación fiscal y a la residencia fiscal de cada usuario, así como las posibles tasas específicas de procesamiento de pagos facturadas por los procesadores externos (Stripe/bancos).

Velpact emitirá los documentos fiscales correspondientes a los servicios de intermediación facturados, de conformidad con las normas legales vigentes.

11. Procesamiento de pagos y aprobación de los entregables

Los pagos efectuados a través de la plataforma se procesan de forma segura mediante proveedores externos de pago autorizados (incluido Stripe). Una vez procesado el pago efectuado por el brand, los fondos se confirman en la plataforma para que el creador inicie el trabajo.

Tras la carga en el Deal Room del contenido creado por el creador, el brand tiene la obligación de revisar el material y de aprobarlo o solicitar revisiones conforme al acuerdo inicial.

Aprobación tácita: Si el brand no valida la entrega ni remite una solicitud motivada de revisión en un plazo de 7 días naturales desde la carga del entregable por el creador en el Deal Room, la entrega se considerará aprobada tácitamente y podrá iniciarse la transferencia de los fondos al creador.

Importante: Velpact no presta servicios bancarios ni actúa como proveedor directo de servicios de escrow bancario. La custodia y la transferencia de los fondos se realizan conforme a la arquitectura técnica ofrecida por los socios de pago autorizados.

12. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos

Las condiciones relativas a la modificación o cancelación de una colaboración son las acordadas por las partes en el Deal Room. En caso de desacuerdo sobre la calidad o la entrega de los materiales, los usuarios pueden abrir una disputa en la plataforma.

Velpact analizará las pruebas, los mensajes y los archivos cargados exclusivamente en el Deal Room para decidir la liberación de los fondos al creador o su reembolso al brand. Las decisiones de mediación tienen en cuenta el cumplimiento del brief inicial.

13. Derechos de propiedad intelectual

El creador conserva los derechos de autor sobre el contenido creado, salvo que las partes acuerden expresamente otra cosa en el acuerdo establecido en el Deal Room.

El pago de una colaboración no transfiere automáticamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales. Mediante el acuerdo celebrado, las partes establecerán explícitamente los parámetros de utilización: los canales autorizados, los permisos para la difusión de anuncios de pago (ad-run), la duración de los derechos de utilización y el territorio geográfico.

14. Publicidad y cumplimiento de la legislación

Los creadores y los brands tienen la obligación de cumplir todas las leyes en materia de publicidad, protección de los consumidores, normas audiovisuales (incluidas las Decisiones del CNA aplicables) y protección de datos.

El contenido de carácter comercial o patrocinado publicado en las redes sociales debe estar identificado de forma clara y transparente (#ad, colaboración remunerada), conforme a los requisitos legales vigentes.

15. Contenido prohibido y conducta

Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para actividades ilegales, publicar información falsa, vulnerar los derechos de autor, acosar, promover materiales discriminatorios o intentar manipular las estadísticas de rendimiento.

Velpact se reserva el derecho de eliminar el contenido inadecuado y de suspender de inmediato las cuentas que infrinjan estas normas.

16. Moderación y suspensión de cuentas

Velpact puede realizar verificaciones periódicas de los perfiles, las campañas y los materiales cargados. En caso de incumplimiento de las condiciones, el Operador podrá aplicar medidas graduales: desde la solicitud de aclaraciones y la restricción temporal de la cuenta hasta su cierre definitivo.

17. Reseñas y valoraciones

Una vez finalizado y abonado un Deal, las partes pueden dejarse valoraciones recíprocas. Las reseñas deben basarse en la experiencia real de la colaboración. Velpact puede eliminar las reseñas que contengan lenguaje soez, amenazas o datos que no se ajusten a la realidad.

18. Protección de los datos personales

Velpact trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación nacional aplicable. Los detalles sobre el modo de recogida y conservación de los datos y sobre el ejercicio de los derechos de exportación o supresión de los mismos se recogen en la Política de Privacidad.

19. Disponibilidad de la plataforma

Velpact hace todo lo posible por garantizar un funcionamiento ininterrumpido del servicio, aunque no garantiza la ausencia de errores ni de breves periodos de mantenimiento técnico necesarios para la optimización del sistema.

20. Limitación de responsabilidad

Velpact pone a disposición las herramientas de conexión, negociación y administración, pero no es parte directa en el contrato de prestación de servicios celebrado entre el brand y el creador. Velpact no garantiza la obtención de resultados comerciales específicos (número de visualizaciones, ventas, alcance) como consecuencia del desarrollo de las campañas.

21. Servicios de terceros

La plataforma integra servicios prestados por terceros (p. ej.: Stripe para el procesamiento de pagos, redes sociales para la visualización pública del contenido). Su utilización se rige por los términos y condiciones específicos de cada proveedor externo.

22. Modificación de los Términos y Condiciones

Velpact se reserva el derecho de actualizar el presente documento para reflejar cambios legislativos o del sistema. La versión actualizada se publicará en el sitio web indicando la fecha de la última modificación.

23. Ley aplicable y litigios

El presente documento se rige por la ley rumana. Las eventuales controversias se resolverán por vía amistosa mediante el uso de las herramientas de mediación del Deal Room y, si ello no fuera posible, la controversia se someterá a los tribunales competentes.

24. Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros en:

• Correo electrónico: [dirección oficial de contacto]
• Sitio web: https://velpact.com

Al crear una cuenta y utilizar las funciones de la plataforma Velpact, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado plenamente las disposiciones del presente documento.